PRODUTO COM ATRASO A MAIS DE 30 DIAS SEM RETORNO
Respondida
Ibiporã - PR
27/01/2021 às 14:52
ID: 118791823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma cervejeira no dia 09/12, previsão de chegada do material estava para 31/12.
******* e tentei contato para saber sobre meu pedido, ninguém me atende e ninguém me da retorno.
Pedido #*******
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Resposta da empresa
27/01/2021 às 15:06
Olá Petterson,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, porem estamos em contato exatamente neste momento via whatsapp para informar sobre a questão do prazo de entrega que estamos sofrendo atrasos por falta de materia-prima em nossos fornecedores, não somente no fabricante do seu produto como em muitos outros. Por isso temos a ressalva desse atraso no momento da finalização do pedido.
Estamos oferencendo a possibilidade de cancelamento e estorno, mas como informamos o fornecedor deve entregar a peça para o nosso estoque na primeira quinzena de fevereiro e estando conosco será despachado.
Sempre prezamos pelo melhor atendimendo para nosso cliente, entretanto nesse momento de pandemia todos os nossos fornecedores estão sofrendo com atrasos e consequentemente nossos prazos tem sofrido reajustes constantes.
Estamos abertos a todos os procedimentos para melhor atendê-lo em nossos canais.