Divergência de preço e mau atendimento na loja Narciso de Sapé
Não resolvido
Sapé - PB
03/12/2025 às 11:15
ID: 233585919
Bom dia !
Estive na loja Narciso de sapé , em uma determinada compra o valor no produto era um e no caixa foi outro. Quando interroguei ao vendedor e gerente sobre os valores ambos de forma grossa responderam que os valores aviam mudados. Porem em destaque em cima do produto era outro valor , o vendedor de forma mais ignorante ainda falou que so tinha duas mãos e a loja era grande nao deu tempo de mudar o valor!
Eu como lojistas e consumidora sei que o cliente paga o valor que esta no produto! Por favor atenção com esses funcionários desinformados e sem qualificações para atender um cliente de maneira educada e correta ! Está manchando a reputação da loja !
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 12:21
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por relatar sua experiência. Informamos que este canal de atendimento é destinado exclusivamente a reclamações referentes a compras realizadas online, não sendo o canal apropriado para tratativas de atendimentos ocorridos em lojas físicas.
Ainda assim, em nome da empresa, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela forma como o atendimento foi conduzido, pois essa não é a postura que prezamos em nossas unidades.
Seu relato será encaminhado à gestão responsável pela loja mencionada, para conhecimento e adoção das medidas cabíveis.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima experiência com a nossa marca. Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 09:21
Meu atendimento foi presencial, e o atendimento foi péssimo. Gostava da loja porém hoje perderam uma cliente! Nao so uma pois outras pessoas relataram o mesmo ocorrido com elas tbm !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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