Não entrega da compra de travesseiro.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
17/03/2025 às 09:48
ID: 212333771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação em relação à não entrega de um travesseiro adquirido na loja Narciso Enxovais. Informo que o pagamento do produto e do frete para entrega foi devidamente efetuado, contudo, até a presente data, não recebi o pedido.
Realizei a compra de dois travesseiros na loja online com o valor do frete incluso no dia 27 de fevereiro. Ao perceber que depois de alguns dias não houve nenhuma atualização do ******* verificar com a loja o que havia acontecido.
Ao tentar contato com a loja via mensagem, fui informado apenas de que há um problema com a transportadora, mas nenhuma solução efetiva foi apresentada. Além disso, até o momento não recebi nenhuma previsão para a entrega do produto.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 15:16
Boa tarde, Wellington!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder, pois estávamos sem acesso à plataforma.
Tivemos problemas relacionados à logística, transportadora e sistema que atrapalharam nossos processos e resultados, pedimos desculpas. Lamentamos profundamente pela sua insatisfação e esperamos que, com o tempo, a situação já tenha sido resolvida. Caso não ou ainda tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para auxiliá-lo. Esperamos conseguir reconquistar a sua confiança em breve.