Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/02/2026 às 06:15

ID: 240402781

EM 22.11.2025 COMPREI UMA AIR FRYER ZEUS NA NARCISO ENXOVAIS DE FEIRA DE SANTANA. COMO ERA PRESENTE, LEVEI QUANDO VIAJEI SEMANA PASSADA E NÃO FUNCIONA. SIMPLESMENTE NÃO FUNCIONA
TENTEI CONTATOS DIVERSOS COM A NARCISO E IGNORAM.
PRECISO TROCAR OU DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO. PORQUE ESSA TEM QUE IR PRO [Editado pelo Reclame Aqui]. ENGANAÇÃO

Compartilhe

Resposta da empresa

20/02/2026 às 09:39

Olá, boa tarde.

Lamentamos muito pelo transtorno e pela frustração com o presente entendemos o quanto é desagradável descobrir que o produto simplesmente não funciona, ainda mais após a viagem.

Sobre o seu caso:

A compra foi realizada em 22/11/2025 na unidade de Feira de Santana.
Trata-se de um produto eletroportátil (Air Fryer Zeus).

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 26 e art. 18), produtos duráveis possuem prazo legal de 90 dias para reclamação de vício aparente ou de funcionamento, contado a partir da data em que o defeito é constatado especialmente quando o produto foi adquirido como presente e só pôde ser testado depois.

Além disso, eletroportáteis geralmente possuem garantia do fabricante, que deve assegurar reparo, troca ou solução adequada.

Para que possamos dar andamento imediato à sua solicitação, pedimos por gentileza:

Nota fiscal ou comprovante da compra

Vídeo curto mostrando que o produto não liga

Nome completo e telefone para contato