Dificuldade na Retirada de Enxoval e Mau Atendimento na Loja Nasciso Enxovais
Respondida
Fortaleza - CE
15/12/2025 às 17:35
ID: 234861565
Fiz uma compra no site da loja nasciso enxovais Fortaleza para retirada na loja North shopping Bezerra
Data da compra dia 3/12
Fui duas vezes na loja para retirar produto e não consegui.
Entrei em contato no wAtss da loja e não tive resposta.
Passado mais de dez dias na data do dia 15/12 me dirigir a loja para buscar os produtos e esperei mais de 1 para retirada.
Fui muito mal atendida pela pessoa responsável na loja
Resumindo: nunca mais compro na loja ! Desprezo e descaso com cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/01/2026 às 15:31
Olá.
Agradecemos por registrar sua experiência e lamentamos profundamente os transtornos enfrentados durante o processo de retirada da sua compra realizada em nosso site.
A dificuldade para retirada do pedido, a ausência de retorno pelo canal de atendimento e a longa espera em loja, especialmente após o prazo informado, não correspondem ao padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes. Da mesma forma, o relato de atendimento inadequado será tratado com a seriedade necessária.
Informamos que sua manifestação será encaminhada para a gestão responsável da unidade do North Shopping Bezerra, assim como para as equipes envolvidas no fluxo de vendas online com retirada em loja, para apuração e ajustes imediatos nos processos.
Para que possamos verificar o ocorrido com mais precisão e acompanhar a resolução do caso, pedimos, por gentileza, que nos informe:
Nome completo
Número do pedido
Canal utilizado para contato (site ou WhatsApp)
Reforçamos que seu relato é importante para a melhoria contínua dos nossos serviços e permanecemos à disposição para conduzir o atendimento até a conclusão.
Atenciosamente,
Narciso Enxovais