Narciso Enxovais - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

22/07/2026 às 13:42

ID: 254564103

Acabei de viver uma contradição inesperada na loja onde mais enaltece o cliente e a boa relação em suas propagandas. Pode ser que acreditei demais no que se passa no marketing sobre o cliente ser importante ou pode ser que nem sempre que está em loja tenha o mesmo sentimento da visão missão e valores que a empresa há anos apregoa com orgulho. Deixo aqui o meu alerta a todos os consumidores em comprar consciente quando se tratar de depositar seu dinheiro em uma instituição que te valoriza ou não. Nem tudo é preço é também empatia. Comprei ontem no fim do dia um faqueiro para dar a uma pessoa mas não acertei no gosto dela então voltei a loja para solicitar a troca mas a gerente não permitiu mesmo eu explicando que não fui informada que não seria possível trocar (solicitei verificar a câmera para comprovar mas apenas uma não bem seco e sem mais explicação) o que me fez lamentar pois nesta mesma loja onde sou cliente há anos e compro praticamente todos os meses percebi que não houve empatia alguma em pelo menos um contato visual e atenção acolhedora no mínimo. Então desistir de fazer as novas compras que estava fazendo e entendi que ali era só o dinheiro mesmo. Eu ainda expliquei já tinha uma produto igual em casa logo ficaria com 02 sem necessidade. Então sugiro repensar na hora de prestigiar quem não a reciprocidade que tanto se fala. Desde então entendo que é melhor ir a um outro lugar mesmo distante onde se leva a sério o sentimento do cliente e sua relação de anos do que comprar perto de casa onde não temos a honra devida. Se valorizem sempre! Não me avisaram que não podia trocar e fiquei no prejuízo. Espero uma resposta pois mesmo questionando que não tem nem uma placa de aviso não adiantou.