Propaganda enganosa em loja Narciso durante a Black Friday
Respondida
Bento Gonçalves - RS
22/11/2025 às 12:59
ID: 232560713
Bom fui na loja narciso para comprar algumas coisas que estão na promoção de Black Friday e vi que tinha toalhas na promoção, peguei uma por 12,90 porém quando eu fui pagar , o valor passou 19,99 , porém tinha uma placa bem grande com o valor de 12,99 na frente das toalhas que eu peguei , eu reclamei , e eles não quiseram baixar o valor , passaram por 19,99 , porém eles estão fazendo propaganda enganosa, e eu não vou aceitar fazerem isso comigo e nem com ninguém, eu quero que a loja tome uma atitude , isso tudo no dia de hoje dia 22/11/2025
Compartilhe
Resposta da empresa
17/01/2026 às 15:36
Olá.
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos o transtorno ocorrido durante sua compra em nossa loja no dia 22/11/2025.
A Narciso Enxovais preza pela clareza e transparência na precificação de seus produtos. Em situações de divergência entre o valor informado na gôndola/placa e o valor registrado no caixa, o caso deve ser analisado com atenção, pois a comunicação visual precisa refletir corretamente as condições da oferta vigente.
Informamos que seu relato será encaminhado com prioridade à gestão responsável pela unidade para apuração do ocorrido, verificação da sinalização promocional de Black Friday e alinhamento imediato da equipe, a fim de evitar falhas semelhantes.
Para que possamos verificar com precisão, pedimos, por gentileza, que nos informe:
Loja onde ocorreu o atendimento
Produto específico (toalha/modelo)
Se possível, registro da placa promocional exibida no local
Reforçamos que não é prática da empresa induzir o cliente a erro e permanecemos à disposição para tratar o caso de forma transparente e correta.
Atenciosamente,
Narciso Enxovais.