Atraso na entrega de lingeries compradas online e falta de informações de rastreamento.

Resolvido
Osasco - SP
23/12/2025 às 13:30
ID: 235696271
Prezados,
Realizei a compra de lingeries nessa loja com prazo de entrega informado entre 12 e 16 de dezembro de 2025.
Diante do não recebimento do pedido dentro do prazo, entrei em contato via WhatsApp e fui informada por uma atendente de que a entrega ocorreria no dia 22 de dezembro, o que infelizmente não aconteceu.
Ressalto que a compra foi realizada com a finalidade de presentear no Natal, e o atraso causou transtornos e frustração, uma vez que confiei nas informações fornecidas pela empresa.
Dessa forma, conto com a colaboração de vocês para que a situação seja resolvida com urgência, seja com a entrega imediata do pedido, seja com outra solução adequada.
Aguardo um retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 07:51
Foi enviado código de rastreio via email
WhatsApp tbm
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 18:56
O problema foi o atraso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8