Atraso na entrega de lingeries compradas online e falta de informações de rastreamento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

23/12/2025 às 13:30

ID: 235696271


Prezados,

Realizei a compra de lingeries nessa loja com prazo de entrega informado entre 12 e 16 de dezembro de 2025.

Diante do não recebimento do pedido dentro do prazo, entrei em contato via WhatsApp e fui informada por uma atendente de que a entrega ocorreria no dia 22 de dezembro, o que infelizmente não aconteceu.

Ressalto que a compra foi realizada com a finalidade de presentear no Natal, e o atraso causou transtornos e frustração, uma vez que confiei nas informações fornecidas pela empresa.

Dessa forma, conto com a colaboração de vocês para que a situação seja resolvida com urgência, seja com a entrega imediata do pedido, seja com outra solução adequada.

Aguardo um retorno o quanto antes.

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 07:51

Foi enviado código de rastreio via email
WhatsApp tbm

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 18:56

O problema foi o atraso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8