Atraso na entrega de produtos comprados online via Instagram
Não resolvido
Osasco - SP
20/12/2025 às 14:17
ID: 235439285
Comprei alguns produtos nessa empresa, em forma on line no Instagram. Esse sprodutos eram para serem entregues do dia 12 a 16/12/2025. Até hoje não chegaram. Mandei mensagem pelo whats app, ao qual uma pessoa atendeu e disse que iria verificar o rastreamento, o que não aconteceu. A reclamação foi às 9.17h de hoje, agora já são 14.05h. Liguei ao mesmo numero que está no whats app, e ninguém atendeu.
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 15:29
Boa tarde , enviamos pra vc o código de rastreamento no mesmo dia , Porém não conseguimos puxar na Hora que vc queria DEVIDO AO ALTO FLUXO DE CLIENTES NA LOJA FÍSICA , porém assim que foi possível te mandamos a data prevista de entrega, e que devido ao atraso dos correios estávamos pedindo um pouco de Paciência
Pois no que se refere ao nosso atendimento e envio fizemos na data correta!
Réplica do consumidor
24/12/2025 às 10:35
No aguardo do recebimento.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 11:07
Até hoje não recebi os produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/01/2026 às 23:15
Inf*****mente tudo que podíamos fazer para te dar respaldo fizemos, mais não podemos resolver a greve dos correios!