Envio para endereço errado + produto diferente + negativa de devolução e reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 07:34
ID: 255191281
Comprei o produto um Pijama de Fleece térmico no dia 07/07, pedido n #2383, no valor de R$ 159,99.
Tive os seguintes problemas:
1. Endereço errado: o produto foi enviado para um endereço diferente do que cadastrei.
2. Produto diferente: comprei um e recebi outro, conforme a foto.
3. Dificuldade na devolução: ao solicitar a devolução, a atendente questionou, pediu foto e dificultou todo o processo. Também houve resistência para enviar o código de postagem reversa.
4. Mau atendimento: a atendente foi grosseira durante o atendimento.
5. Sem reembolso: até hoje não recebi o estorno do valor pago.
Solicito:
Reembolso integral de R$ 159,99 via pix conforme combinado.