ENTREGA ATRASADA E DIFERENTE DO PEDIDO
Em réplica
Angra dos Reis - RJ
30/08/2023 às 23:08
ID: 171174599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA SANDÁLIA ORTOPÉDICA NA LOJA NARDALIA EM MARÇO/******* NO VALOR DE ******* REAIS E NÃO CHEGOU. MESES DEPOIS, ME ENVIARAM UM CHINELO DE EVA E ENVIEI EMAIL PARA FAZER A TROCA E DECIDIRAM ME FAZER EXTORNO DO VALOR E ATÉ HOJE NADA. PREENCHI FORMULARIO, MANDEI CHAVE PIX E NADA!!!!
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 16:48
Olá! Tudo bem ?
Primeiro gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno, mas estou aqui para tranquilizá-lo(a). Entendemos a sua frustração, e sem duvidas não é essa a impressão que queremos que tenha da nossa empresa
Nosso fornecedor responsável confundiu os nossos pedidos e acabou enviando produtos que não condizem com a qualidade estimada pela nossa loja , já estamos trabalhando para solucionar esse caso.
Iremos solicitar o reembolso com o setor responsável, e logo enviaremos um formulário para preenche-lo com as informações necessárias para o reembolso.
Gostaríamos de poder contar com sua compreensão
Atenciosamente, Suporte
Réplica do consumidor
25/09/2023 às 02:35
Olá, Lojas Nardália! Então, já preenchi em abril/******* esse formulário que informou, reclamei por email sobre a não resolução e me enviaram email de volta pedindo a minha chave pix para concluírem o estorno em 09/junho e até hoje nada!|!|!|!
Réplica da empresa
27/09/2023 às 11:44
Olá, Monica. Tudo bem? Espero que sim!
Irei pedir para prioriza-la, mas sentimos muito
Mas realmente, nossas tratativas são resolvidas apenas via e-mail
Atenciosamente, Suporte
Réplica do consumidor
24/01/2024 às 01:06
Oh Vocês até a data de hoje, nem tentaram um contato comigo, nem por email, nem por whats app, de jeito nenhum eu vou desistir! Quero meu dinheiro de volta!!!