Minha sandália ortopédica nunca chegou
Em réplica
Recife - PE
14/08/2023 às 19:23
ID: 170127681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália ortopédica no mês de maio de *******, na Loja Nardalia, paguei e nunca chegou.
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Resposta da empresa
25/08/2023 às 17:36
Olá! Tudo bem ?
Primeiro gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno, mas estou aqui para tranquilizá-lo(a). Entendemos a sua frustração, e sem duvidas não é essa a impressão que queremos que tenha da nossa empresa.
Lamentamos demais a demora mas informamos que tivemos um problema logístico com a nossa plataforma e precisaremos reembolsar os pedidos!
Não se preocupe pois iremos solicitar o reembolso com o setor responsável, e logo enviaremos um formulário para preenche-lo com as informações necessárias para o reembolso.
Gostaríamos de poder contar com sua compreensão
Réplica do consumidor
27/08/2023 às 13:08
Espero que o meu problema seja resolvido em breve. Obrigada.
Réplica da empresa
18/09/2023 às 17:36
Olá, Analia. . Tudo bem? Espero que sim!
Sentimos muito pelo inconveniente.
Peço que continue a tratativa via e-mail
Nossas tratativas são resolvidas através de nosso e-mail, pois essa plataforma não possui canal de atendimento.
Por gentileza, entre em contato conosco via e-mail para que possamos te auxiliar da melhor maneira!
Tivemos um problema com nosso e-mail, mas ele já foi solucionado
Atenciosamente, Suporte