[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/08/2023 às 13:37
ID: 169520953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 17/02/******* comprei a sandália e até hoje 04/08/******* não recebi. Já enviei inúmeros e-mails e todos dão erro. Não existe o endereço fornecido e a informação que a mercadoria foi entregue não procede. Enfim, não comprem.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 19:04
Oi, Paula! Tudo bem?
Gostaria de pedir perdão por esse transtorno!
Por gentileza, entre em contato conosco via email para que possamos te auxiliar da melhor maneira!
Nosso email para contato é *******
Fico no aguardo e à disposição, tá?
Atenciosamente, suporte.
Réplica do consumidor
16/08/2023 às 11:05
Prezados (as), bom dia!
Comprei 1 (uma) sandália ortopédica Nardalia Sandália Preta 35 e até a presente data não recebi o produto. De acordo com informações o pedido #38474777 foi postado e o código de rastreio é *******, mas até a presente data (16/08/23) não recebi e consta como entregue. Como devo proceder para receber o produto pago. Fico no aguardo. Cordialmente, Paula C. F. Bruno
Réplica do consumidor
17/08/2023 às 10:16
Prezados (as), bom dia!
Comprei 1 (uma) sandália ortopédica Nardalia Sandália Preta 35 e até a presente data não recebi o produto. De acordo com informações o pedido #38474777 foi postado e o código de rastreio é *******, mas até a presente data (16/08/23) não recebi e consta como entregue. Como devo proceder para receber o produto pago. Fico no aguardo. Cordialmente, Paula C. F. Bruno
Réplica da empresa
11/09/2023 às 18:42
Olá.Tudo bem? Espero que sim!
Primeiro gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno, mas estou aqui para tranquilizá-lo(a). Entendemos a sua frustração, e sem duvidas não é essa a impressão que queremos que tenha da nossa empresa.
Nossas tratativas são resolvidas através de nosso e-mail, pois essa plataforma não possui canal de atendimento.
Por gentileza, entre em contato conosco via e-mail para que possamos te auxiliar da melhor maneira!
Tivemos um problema com nosso e-mail, mas ele já foi solucionado
Nosso e-mail para contato é *******
Atenciosamente, Suporte
Réplica do consumidor
07/11/2023 às 09:04
Prezados (as), bom dia!
Comprei 1 (uma) sandália ortopédica Nardalia Sandália Preta 35 e não recebi. Por favor, devolver o dinheiro. Cordialmente, Paula C. F. Bruno
Réplica da empresa
07/11/2023 às 13:52
Olá, Paula. Tudo bem? Espero que sim!
Sentimos muito pela confusão e inconveniente, e entendemos a sua frustração.
Peço que continue a tratativa via e-mail
Nossas tratativas são resolvidas através de nosso e-mail, pois essa plataforma não possui canal de atendimento.
Por gentileza, entre em contato conosco via e-mail para que possamos te auxiliar da melhor maneira!
Atenciosamente, Suporte
Réplica do consumidor
07/11/2023 às 16:43
Prezados(as), boa tarde!
Por favor, devolver o dinheiro referente a sandália ortopedica Nardalia paga e não entregue . Cordialmente, Paula C. F. Bruno
Réplica da empresa
08/11/2023 às 13:46
Olá. Tudo bem?
Peço que continue a tratativa via e-mail
Nossas tratativas são resolvidas através de nosso e-mail, pois essa plataforma não possui canal de atendimento.
Por gentileza, entre em contato conosco via e-mail para que possamos te auxiliar da melhor maneira!
Tivemos um problema com nosso e-mail, mas ele já foi solucionado
Atenciosamente, Suporte
Réplica do consumidor
08/11/2023 às 13:49
Por favor, resolvam! Grata. Paula
Réplica da empresa
09/11/2023 às 16:30
Olá. Tudo bem?
Peço que continue a tratativa via e-mail
Nossas tratativas são resolvidas apenas através de nosso e-mail, pois essa plataforma não possui canal de atendimento.
Atenciosamente, Suporte
Réplica do consumidor
09/11/2023 às 16:44
Olá! Já enviei mensagem para o e-mail mencionado e nada. Por favor, resolver. Paula
Réplica da empresa
10/11/2023 às 16:02
Olá. Tudo bem?
Peço que continue a tratativa via e-mail
Nossas tratativas são resolvidas apenas através de nosso e-mail, pois essa plataforma não possui canal de atendimento.
Atenciosamente, Suporte
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 13:55
Olá! Já enviei inúmeros emails e não obtive solução. Por favor, peço o reembolso mais uma vez. Grata. Paula
Réplica da empresa
13/11/2023 às 14:24
Oi, Paula! Tudo bem?
Gostaria de pedir perdão por esse transtorno!
Por gentileza, entre em contato conosco via email para que possamos te auxiliar da melhor maneira!
Fico no aguardo e à disposição, tá?
Atenciosamente, suporte.
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 15:08
Já fiz a reclamação no e-mail informado, mas até a presente data (13/11) não obtive resposta/solução. Paula
Réplica da empresa
14/11/2023 às 16:17
Olá, Paula. Tudo bem? Espero que sim!
Irei pedir para prioriza-la, mas sentimos muito
Mas realmente, nossas tratativas são resolvidas apenas via e-mail
Nosso e-mail para contato é *******
Atenciosamente, Suporte
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 16:27
Olá, Suporte!
Já enviei mensagem para contato sugerido (*******) mas até hoje (14/11) só falta de profissionalismo. Estou no aguardo do reembolso. Cordialmente, Paula
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 16:31
Olá, Suporte!
Já enviei mensagem para contato sugerido (*******) mas até hoje (14/11) só falta de profissionalismo. Estou no aguardo do reembolso. Cordialmente, Paula
Réplica da empresa
15/11/2023 às 15:06
Olá. Tudo bem?
Peço que continue a tratativa via e-mail
Nossas tratativas são resolvidas apenas através de nosso e-mail, pois essa plataforma não possui canal de atendimento.
Atenciosamente, Suporte
Réplica do consumidor
20/11/2023 às 09:28
Sem solução...só falácias fake. Não são profissionais.
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 12:45
Não fui atendida e a justificativa do nosso e-mail é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem. Abs! Paula
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 12:47
Não fui atendida e a justificativa do problema ser resolvido apenas no e-mail deles é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem. Abs! Paula
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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