Comprei cerâmica Nadini e manchou tudo me dando enorme prejuízo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/11/2024 às 13:16
ID: 202158231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI DOIS TIPOS DE CERÂMICA NARDINI PARA AREA
DA PISCINA, CONFIANDO NA MARCA .
OCORRE QUE AS CERÂMICAS MANCHARAM TODAS E ACABARAM COM A ESTETICA DA MINHA AREA DE LAZER QUE FOI CONSTRUIDA COM MUITO SACRIFICIO PORQUE SOU POBRE E DEIXEI DE INVESTIR EM OUTAS COISAS DA MINHA NECESSIDADE PARA CONSTRUIR ESSA AREA.
AS MANCHAS NÃO SAEM COM https://******* É BEM DURAVEL E NUNCA PENSEI PASSAR POR ISSO,POIS JÁ COMPREI CERÂMICAS DE OUTRAS MARCAS E NUCA TIVE PROBLEMA.
NÃO TENHO A NOTA FISCAL,POIS NUNCA IMAGINEI QUE ISSO IRIA OCCORER .É A PRIMEIRA VEZ QUE PASSO POR ISSO.
PELO ESTADO DA CERAMICA E DA OBRA DÁ PARA PERCEBER QUE A CERAMICA FOI COLOCADA COM POUCO TEMPO E COMO ESSE MATERIAL É VENDIDO POR REFERÊNCIA A EMPRESA SABE QUE AS CERAMICAS SÃO DE SUA FABRICAÇÃO OU FORNECIMENTO.
EU PRECISO DE UMA SOLUÇÃO .POIS DO CONTRARIO VOU ENTRAR NA JUSTIÇA,POIS O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR ME PROTEGE CONTRA VENDA DE PRODUTOS DURAVEIS DE MÁ QUALIDADE.
CONTATO PREFERENCIALMENTE POR EMAIL,MENSAGEM OU WHATSAPP
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 09:43
Bom dia srta Claudia.
Obrigado por entrar em contato.
A Nardini não produz produtos com especificações técnicas para uso em áreas de piscinas (áreas molhadas), nossos produtos são classificados como BIIb, ou seja, tem uma absorção de 06% < 10%. Áreas de alta umidade é indicado o uso de produtos anti manchas d'aguas, pois contém em sua composição técnica o engobe selante, que evita a absorção de água por capilaridade.
Para realizar o atendimento, gentileza nos encaminhar a copia da nota fiscal de compra, fotos das avarias reclamadas para contato:
*******
whatssap 0*******
ATT
Nardini Pisos e Revest.
Serv. Aten. ao cliente
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 12:04
O piso está na parede e quase não recebe agua, inclusive algumas manchas são no alto,onde nem respinga agua conforme as FOTOS JA ENVIADAS.
A empresa não fez contato comigo e nem me deu nenhum tipo de suporte.A questão é que comprei um piso de péssima qualidade e a empresa Nardine não resolve o problema.
Réplica da empresa
18/11/2024 às 14:13
Boa tarde.
Este é o primeiro contato que estamos fazendo a partir da reclamação da sua reclamação, não temos ciência do ocorrido anteriormente, haja visto que a reclamação não foi feita através do lojista para o fabricante.
Peço que nos envie as solicitações acima para darmos prosseguimento no atendimento.
ATT
Nardini Pisos e Revest.
Serv. Aten. ao cliente
Réplica do consumidor
11/02/2025 às 11:02
A EMPRESA MESMO SABENDO QUE A UNICA QUE FABRICA O PISO CITADO EXIGIU A NOTA FISCAL QUE FOI DIFICIL DE ACHAR PORQUE ESTAVA IMPOSSIBILITADA DE PROCURAR POR MOTIVO DE SAÚDE.A NOTA FISCAL FOI ENCONTRADA,MAIS AINDA QUE NÃO FOSSE ACHADA, A EMPRESA NÃO AGIU BEM PORQUE PISO É BEM DURÁhttps://******* VAI IMAGINAR QUE AS CERAMICAS VÃO ESTRAGAR COM MENOS DE 3 ANOS?