Narducci calçados

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Campinas - SP

19/09/2022 às 16:21

ID: 150420039

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Comprei 3 pares de sapatos no outlet da Narducci localizada dentro do Campinas shopping, no dia 25 de junho de *******. Um dos pares, uma sapatilha, deu defeito e começou a se desfazer. Na caixa do sapato está descrito prazo de garantia de 3 meses a partir da data da compra caso o sapato apresente defeito de fabrica. Entrei em contato com a vendedora que me vendeu, e ela me orientou a troca pela garantia de fábrica. Fui hoje 19 de setembro em torno das 16:00 para efetuar a troca, porém o outlet não está mais aberto, por isso fui até a loja "oficial" do shopping. A vendedora Jéssica me atendeu muito mal, dizendo que a troca são de 30 dias, que eu deveria ter vindo antes (sem saber dos meus compromissos e da minha possibilidade, o que não cabe a ela decidir), sendo que na caixa está ESCRITO 3 meses de garantia. Os demais vendedores presenciaram a situação constrangedora que passei, parecia que ela estava me fazendo um favor, só que eu PAGUEI pelo produto.
Querendo ter conhecimento sobre fatos que não cabem a ela, totalmente indiscreta. Tenho 6 pares de sapatos da Narducci e TODOS comprados no outlet, que inclusive o atendimento é maravilhoso, da de 10 a 0 na loja "oficial". Pedi para falar com o gerente, e a Jéssica disse que ele estava de folga. Lamentável essa situação! Espero que eu tenha um retorno sobre o caso.