Compra pelo WhatsApp

Resolvido
Salvador - BA
11/03/2021 às 09:56
ID: 120835687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra por esse CNPJ sendo proprietária de nome Camila Bezerra que tem duas lojas pelo Instagram uma tabacaria e uma fábrica de roupas atacado com nome Sisteers Fashion que no Instagram você encontra página Sisteers_fashion. Não compro mais e nem indico a ninguém. Proprietária quando foi procurada por mim pediu para olhar catálogo, a minha primeira pergunta antes de depositar dinheiro se tinha todas peças escolhidas e a mesma afirmou que sim tudo arquivado em conversas do Zap. Depositei ******* na conta de Camila e 85 na conta da irmã dela de nome Jessica porque ela me disse que tinha vestido modelo novo. Sendo que foi uma demora para postar e quando chegou somente 10 peças e peças que não pedi com cor trocada, mais minha compra equivalia a 24 peças. Minha parceira de negócio ficou chateada porque ela não mandou todas as peças dizendo que foi culpa de quem embalou, aí pedi dinheiro de volta, ela mesmo assim ainda mandou sem nossa autorização mais 8 peças depois minha parceira não quis e eu que fui obrigada a ficar com o prejuízo sozinha, porque minha parceira não quis. E hoje está ainda me devendo dinheiro porque não vou pagar por peças que veio erradas e nem com defeito e preciso do dinheiro das 6 peças que não foram enviadas. Hoje faz 15 dias que fiz pedido e ela todo dia diz que temos que aguardar dinheiro cair na conta, ficamos prejudicadas porque precisávamos do dinheiro para fazer uma nova compra pelo não envio do pedido dela total. Enfim não indico essa fábrica, o cliente sempre terá razão quem deles erraram lá que pague pelo erro não eu e minha parceira que temos que esperar. Fiquei surpresa ela me dizer que trabalha com costura e rotatividade que nem sempre tem peças prontas e porque antes de cobrar o valor não me perguntou se podia esperar ou então não me disse que depositasse quando ficasse prontas? Então para mim essa fábrica não trabalha com a verdade e comprometimento. Espero que até hoje as 16:00 o dinheiro esteja na minha conta. Muita frustração essa compra. Poderia até procurar a justiça, caso não receba minha parceira vai procurar o que é direito nosso.
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Resposta da empresa
11/03/2021 às 11:18
Olá Fernanda
Boa tarde
Muito obrigada pelo retorno
Infelizmente imprevistos acontecem
E vc foi a primeira pessoa que tivemos problema
Mas sempre tem a primeira vez né
Trabalhamos sempre com a verdade por esse motivo temos bastante clientes
Seu dinheiro será devolvido sim é sempre deixei isso avisado a vc
Ao fazer o pedido tínhamos todas as peças
Tivemos erro de um funcionário ao separar
Oq deu prejuízo a nós, mesmo assim tentamos nos redimir enviando as peças e arcando com os custos de correio inclusive deixando peças de brinde pra vcs, como eu disse, como uma forma de tentarmos acertar
Tudo servirá de aprendizado para nosso crescimento, mesmo assim agradeço seu retorno e reclamação.
O valor que ficou faltando será devolvido o mais urgente possível, pois como eu mesma sempre estou em contato com vc dando satisfação e explicação será transferido em sua conta.
Mais uma vez obrigada pelo retorno
Consideração final do consumidor
04/05/2022 às 21:40
Dona da sisteers super arrogante
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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