Alteração do prazo de entrega após a compra de óculos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/01/2026 às 19:37

ID: 237938443

Comprei um óculos e na hora da compra constava uma data de entrega, porém, após concluir o pagamento o prazo de entrega foi alterado em 5 dias.
No WhatsApp me informaram que iria chegar no prazo e até agora nada.

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Resposta da empresa

17/01/2026 às 12:01

Olá, Leandro!

Em relação ao seu pedido, esclarecemos que o prazo informado no momento da compra era de até 3 dias úteis, prazo este que não foi alterado após a conclusão do pagamento, foi exatamente o que o pedido seguiu.

O pedido seguiu normalmente para envio e foi entregue com apenas algumas horas de atraso, conforme registro oficial da transportadora. A entrega ocorreu no dia 17/01, às 11h47, com recebimento confirmado pelo próprio destinatário.

Dessa forma, reforçamos que:

O pedido foi devidamente entregue, apenas com algumas horas de atraso

Não há pendências relacionadas a este envio

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, porém, com a entrega confirmada, entendemos que o caso encontra-se resolvido.

Atenciosamente,
Equipe NaroGlasses

Consideração final do consumidor

24/01/2026 às 00:37

A empresa prontamente se dispôs, fora do horário comercial, a resolver o problema.
Gostei muito da dedicação do SAC e no final tudo foi resolvido, recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9