Atraso na entrega

Olá, Carlos.

Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos sua insatisfação.

Após análise interna, identificamos que houve um problema na geração da nota fiscal do pedido, ocasionado por erro no processamento dos dados junto ao sistema após atualizações relacionadas à SEFAZ. Assim que identificamos a falha, acionamos a plataforma responsável para correção e geração manual do pedido.

O pedido não ficou sem acompanhamento. Nossa equipe tratou o caso, realizou o reenvio e o produto já foi postado, com previsão de entrega para os próximos dias, conforme rastreamento informado.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e seguiremos acompanhando até que a entrega seja concluída.

Atenciosamente,
Equipe NaroGlasses