Óculos frágil
Respondida
Jacobina - BA
10/07/2026 às 10:45
ID: 253569435
Comprei um óculos naro Glass e na primeira queda, o óculos quebrou o aro de sustentação da lente
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:10
Olá, Lucélio, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto e pelo transtorno causado.
Recebemos o seu contato no dia 10/07, informando que o óculos havia quebrado após uma queda, pouco tempo depois do recebimento. Assim que fomos acionados, nossa equipe iniciou a análise do caso e solicitou as informações necessárias para dar andamento ao atendimento.
Após avaliarmos a situação e seguirmos com a tratativa pelo nosso suporte, buscamos a melhor solução possível para você dentro do nosso processo de atendimento.
Como o modelo original do pedido ***** não estava mais disponível em estoque, orientamos a escolha de uma nova opção disponível. Após a sua escolha, iniciamos o processo de envio de um novo produto.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente, responsável e buscar a melhor solução possível para cada cliente.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe NaroGlasses