Produto não foi entregue, e está voltando ao destinatário. Quero que enviem outro.

Olá, Gabriel. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido.

Verificamos que sua compra foi realizada em 11/04 e o pedido foi enviado normalmente no dia seguinte, através da transportadora Jadlog, pelo rastreamento informado. Porém, após ficar parado por um período maior do que o esperado, o pacote entrou em processo de devolução, sem que houvesse tentativa efetiva de entrega ao destinatário.

Assim que identificamos essa situação, nossa equipe entrou em contato para informar o ocorrido e oferecer o reenvio do pedido. No momento, o modelo escolhido estava temporariamente indisponível em estoque, por isso aguardamos a reposição para conseguir seguir com o envio corretamente.

A reposição já foi realizada e o novo envio do seu pedido foi feito em 05/05, agora pelo rastreamento *****. Seguiremos acompanhando até a finalização da entrega.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso. Entendemos sua insatisfação, mas reforçamos que o pedido foi enviado dentro do prazo inicialmente e, diante da falha logística, nossa equipe tomou as medidas necessárias para resolver o caso com o reenvio do produto.

Atenciosamente,
Equipe NaroGlasses