Produto não recebido apesar de constar como entregue e falta de suporte da Naro Gasses

Olá, Marcos. Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com o seu pedido ***** e pela insegurança causada ao constar como entregue antes de você ter recebido a encomenda.

Assim que recebemos o seu contato, verificamos os dados do pedido e do endereço de entrega. Como o rastreamento indicava entrega concluída, mas você informou que não havia recebido o produto, abrimos uma solicitação de acareação junto à transportadora para apurar o ocorrido, com prazo de retorno de até 5 dias úteis.

Durante o atendimento, também informamos que, caso fosse confirmado extravio ou baixa indevida, poderíamos seguir com o estorno da compra ou com uma nova solução para o pedido. Inclusive, para evitar que você ficasse sem uma alternativa, também oferecemos a possibilidade de estorno imediato ou reenvio, mas você optou por aguardar a conclusão da verificação.

Na manhã do dia 28/05, você nos informou que o pedido foi entregue corretamente em seu endereço.

Pedimos desculpas por todo o transtorno e pela frustração gerada durante esse processo. Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe NaroGlasses.