Troca e cancelamento

Question

Já estou esperando a certa de 10 dias receber da empresa a confirmação do recebimento de uma devolução.
A minha intenção era simplesmente comprar um novo produto e pagar a diferença. Mas agora vou optar pela devolução do valor pago.
Muito burocrático o procedimento para troca.
Antes de comprar olhei reclamações sobre esse mesmo contexto de outros consumidores e resolvi apostar linha confiança na empresa assim mesmo. Porém, descepcionado.

Accepted Answer

Bom dia, Thiago, tudo bem? A sua compra foi realizada dia 28/10, chegou até o seu endereço no dia 31/10. Ao entrar em contato conosco para a devolução, no dia 01/11, te enviamos o link para preencher e prosseguir com a troca, o rastreio do seu envio reverso é enviado ao seu e-mail, não temos como ficar vendo se seu pedido está chegando, resta a você, pós envio, aguardar. Segundo o rastreio *******, o seu ******* no dia 18/11 (Não controlamos nem podemos estabelecer um prazo para que a transportadora nos entregue o pedido). Seu pedido foi avaliado e hoje, dia 22/11 já foi estornado, o valor integral. Qualquer dúvida estamos a disposição.

Att. RODRIGO TEIXEIRA

Troca e cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor