Base Nars Light Reflections oxidada após pouco uso
Resolvido
Cachoeira Alta - GO
10/11/2025 às 18:12
ID: 231529563
Base nars muito oxidada
Comprei a base da nars light reflections tem menos de 2 meses. Usei apenas 3 vezes e ela esta completamente oxidada. Escolhi comprar essa base mesmo sendo mais cara pela credibilidade da marca. Quando comprei deu certo no meu tom de pele, não tinha a cor que esta agora, ela esta laranja. Quanto mais o tempo passa mais feia e escura ela fica. Comprei na sephora de ***** na cor santa fé.
Estou muito chateada. É um produto de alto custo pra acontecer isso.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 19:34
Boa noite, Nathamy!
Agradecemos o contato e lamentamos a experiência descrita.
Acabamos de enviar um e-mail para o endereço cadastrado nessa plataforma. Por favor, verifique sua caixa de entrada principal e as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Atenciosamente,
SAC Nars Brasil
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 08:12
Me enviaram um e-mail para responder um questionário sobre dados pessoais e algumas informações.
Essa base foi meu primeiro contato com a marca, estou muito chateada.
Pelo que foi me passado por telefone, terei que enviar a base e farão uma analise pra verificar se tem algo errado. Comprei a base para usar nas festas de final de ano e provavelmente não conseguirei!
Réplica da empresa
12/11/2025 às 10:45
Bom dia, Nathamy!
Acabamos de enviar um e-mail para o endereço cadastrado nessa plataforma. Por favor, verifique sua caixa de entrada principal e as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Atenciosamente,
SAC Nars Brasil
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 07:04
A empresa resolveu meu problema. Enviei a base para que pudessem analisar o que havia acontecido. Me enviaram uma nova base. Uma empresa de respeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10