Corretivo com embalagem defeituosa e vazando, causando desperdício do produto e sujeira na necessaire
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 12:44
ID: 247658131
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um corretivo que comprei recentemente na Sephora.
Com menos de um mês de uso normal, a embalagem começou a vazar, fazendo com que o produto se espalhasse e sujasse toda a minha necessaire. Isso é bastante frustrante, principalmente considerando o valor do produto e a qualidade que se espera da marca.
Entendo que problemas podem acontecer, mas não é aceitável que um item desse nível apresente esse tipo de defeito em tão pouco tempo. Procurei a Sephora, porém fui informada de que eles não poderiam me ajudar com a situação, por isso estou entrando em contato diretamente com vocês.
Gostaria de solicitar uma solução para o caso, seja por meio de troca, reembolso ou outra alternativa adequada.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:07
Bom dia, Heloíse!
Agradecemos o contato e lamentamos a experiência descrita.
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