Nars Cosmetics

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

30/03/2026 às 14:40

ID: 244717367

Em dezembro fiz a compra da paleta de blush Holiday. Ela está na minha bancada de atendimentos e houve pouco uso.

A embalagem começou a apresentar problemas, a pintura está estufando e trincando. Conforme anexo. Trata-se de um produto caro, e um dos motivos para tal investimento é a apresentação do produto na frente da cliente.


Já entrei em contato com a Sephora a alguns dias e me disseram que o prazo para reclamação era de 30 dias. Porém também, tenho que ser justo que o problema do meu produto é de responsabilidade da marca e não deles.

Não sei como iremos resolver, pois não sei se a paleta ainda tem estoque. Amo a Nars, pela qualidade e apresentação. Porém dessa vez fiquei muito decepcionado.