Não cumprimento da política de devolução informada ao cliente no momento da compra via WhatsApp na Nart Studio.
Não respondida
São Paulo - SP
23/01/2026 às 14:21
ID: 238621441
No sabado realizei uma compra na Nart Studio pelo wpp e antes da compra perguntei se poderia devolver caso nao gostasse e me informaram que sim, poderia trocar e/ou devolver.
Na terça feira mandei uma msg solicitando a devolução e me informaram que eu só poderia devolver no prazo de 1 dia util, mas em momento algum essa informação me foi passada.
Eu questionei e continuaram me falando que nao vao aceitar a devolução e simplesmente pararam de me responder.
Gostaria de saber como podemos resolver, pois eu nao posso ficar no prejuizo por uma falta de comunicação de voces, se eu perguntei se poderia devolver e me falaram que sim e nao me dao o prazo entao eu entendo que o prazo é o padrão de 7 dias, caso contrario isso deve ser antes e nao na hora do pedido de devolução como argumento de que nao irao aceitar.
Eles me retornaram na quarta feira e seguem falando nao vao devolver