Não entregaram o que prometeram no inicio da implantação do sistema
Respondida
Varginha - MG
24/04/2025 às 16:49
ID: 215530037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações- O sistema apresenta diversas instabilidades e inconsistências;
- Despesas e valores divergentes;
- As solicitações de melhoria e os chamados abertos demoram cerca de um mês para serem resolvidos, em caso de demandas urgentes não é possível contar com o suporte e parceria dos mesmos.
- Cobranças de valores abusivos para promover pequenos ajustes no sistema
- Nos prometeram um sistema eficiente que atenderia todas as nossas demandas, porém, não entregaram o mínimo.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 09:58
Olá, Flavia!
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e agradecemos por compartilhar conosco os pontos de atenção.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória até o momento e gostaríamos de reforçar que estamos tratando todas as questões com prioridade.
Para alinhar de forma mais clara o andamento das demandas e manter uma comunicação mais eficiente, passaremos a realizar reuniões semanais de status com você. Nosso objetivo é esclarecer dúvidas, acompanhar os avanços e garantir maior transparência.
Ficaremos muito felizes em continuar esse atendimento com você por WhatsApp ou e-mail, onde conseguiremos aprofundar melhor os pontos mencionados e avançar com mais agilidade nas soluções.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para evoluirmos juntos.
Atenciosamente,
Júlia Cardoso Silveira
Sucesso do Cliente