Cuidado vendem carro batido
Respondida
Santo André - SP
21/04/2025 às 22:35
ID: 215252827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Creta 2022 em fevereiro deste ano, desde entao venho relatando diversas avarias nas portas e para choque dianteiro, mas sem nenhuma atenção da loja, infelizmente vende e não ligam depois , sem contar que o carro veio com multa
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 16:58
Olá
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer os fatos.
Gostaríamos de ressaltar que todos os veículos vendidos pela NASA Motors passam por vistoria e avaliação antes da entrega, e sempre prezamos pela transparência em todas as informações repassadas aos nossos clientes.
No seu caso específico, os apontamentos se referem a pequenos detalhes estéticos, que não comprometem a estrutura ou segurança do veículo. Não se tratam de batidas estruturais ou danos graves, e essas condições estavam dentro do padrão de conservação esperado para um veículo seminovo, conforme informado durante o processo de venda.
De toda forma, estamos sempre abertos ao diálogo e comprometidos em oferecer a melhor experiência possível. Se ainda houver alguma pendência ou desconforto, estamos à disposição para conversar e buscar uma solução viável para ambas as partes.
Lamentamos sinceramente sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar falhas e melhorar constantemente nosso atendimento.
Referente ao veículo Hyundai Creta ******* adquirido em fevereiro, gostaríamos de esclarecer que todos os nossos carros passam por vistoria e são entregues ao cliente após aprovação. Informações sobre o estado geral do veículo, inclusive detalhes estéticos, são sempre repassadas de forma transparente durante a negociação.
Sobre as avarias mencionadas nas portas e para-choque dianteiro, até o momento não temos registro de retorno com laudo técnico ou ******* para análise mais aprofundada. Reforçamos que estamos totalmente abertos a verificar esses apontamentos e avaliar a situação com responsabilidade, desde que seguidos os procedimentos corretos.
Quanto à multa, informamos que, eventualmente, algumas infrações ainda não estão disponíveis para pagamento imediato no sistema de consulta. Nestes casos, é necessário aguardar que o órgão de trânsito libere o débito para que possamos regularizar. Nosso compromisso é com a transparência e com a solução de casos como esse.
Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe NASA Motors
Compromisso com a sua experiência, antes e depois da compra.