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Anápolis - GO

30/11/2024 às 09:06

ID: 203281059

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Prezados,

Meu nome é Marianne, e sou responsável pelo financiamento de um Jeep Renegade adquirido há 30 dias na concessionária NASA. Embora tenha quitado integralmente todas as taxas e custos relacionados à documentação do veículo, incluindo transferência, baixa de gravame e emplacamento, o mesmo ainda não foi regularizado e, até o presente momento, não recebi a documentação correspondente.

Relato os seguintes acontecimentos:
1. Inobservância dos prazos acordados: A nota fiscal foi entregue somente após 20 dias de adquirida a transação, e as providências necessárias junto ao DETRAN ainda não foram adotadas, causando considerável atraso na regularização do veículo.
2. Pendências junto ao DETRAN: Em uma abordagem policial, fui informada de uma restrição de placa no veículo, bem como de pendências não resolvidas relativas à transferência de propriedade e ao pagamento de taxas, embora todos os valores tenham sido devidamente quitados conforme acordado.
3. Atendimento desrespeitoso e inadequado: Durante o processo de comunicação com o senhor Fabiano, fui tratada com desdém e agressividade. Em uma conversa via WhatsApp, o senhor Fabiano adotou uma postura ríspida, proferindo expressões totalmente inadequadas, como vou arrumar essa [Editado pelo Reclame Aqui] dessa placa. Tal comportamento é não apenas desrespeitoso, mas também inaceitável, principalmente em uma transação realizada com uma empresa de renome, como a NASA, pessoa jurídica que deveria garantir um atendimento ético e profissional.

Diante do exposto, solicito, com urgência, a regularização do veículo e a resolução de todas as pendências junto ao DETRAN, a fim de que a documentação seja devidamente entregue. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo o registro de um boletim de ocorrência, para assegurar os meus direitos e buscar a reparação dos transtornos causados, bem como pelo tratamento desrespeitoso ao qual fui submetida.

Atenciosamente,

Marianne.