Falta de compromisso com o cliente
Em réplica
Santo André - SP
26/02/2025 às 14:48
ID: 210928427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro em janeiro nessa loja, aparentemente estava tudo certo com o carro e então os problemas começaram a aparecer depois de um tempo de uso. Típico dessas lojas do Auto Shopping Global né? Enfim.
Contatei a loja para que fizessem o reembolso dos problema mecânicos que o carro apresentou, já que esta na garantia ainda! Mas parece que eles estão esperando o prazo de 3 meses vencer de propósito para não ressarcir o que tive de arrumar. Muito estranho não é? Achei que o carro saia da loja revisado e não precisasse arrumar nada! Me enganei e agora me ignoram e não me respondem. o vendedor só fica falando que vai ver e me retorna e até agora nada!
Bem, esse é o primeiro passo, o próximo será um processo.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 16:43
Olá,
Verificamos sua manifestação e acreditamos que houve um equívoco. A loja citada em sua reclamação não é a nossa empresa. Pedimos a gentileza de revisar os dados e direcionar ao estabelecimento correto para que seu caso seja devidamente resolvido.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Nasa Motors
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 15:14
Ah não é a mesma empresa? Que conveniente pra vocês.. porque eu gatanto que é o mesmo CNPJ da loja que comprei, e outra, dois estabelecimentos não podem ter o mesmo nome, revejam vocês ai internamente o que aconteceu, vem me responder uma reclamação de março só agora? Que falta de compromisso, melhorem !