NASA AUTOMOVEIS

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

29/02/2024 às 14:29

ID: 182927579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 29/11/23 fui até a loja Nasa Motors CNPJ 04.*******.*******/*******05, localizada no Auto shopping global - Av. dos Estados, ******* - Parque Central - Loja *******, ABC, para a compra de um veículo modelo hb20 ******* 1.0, que vi através do site de compras e vendas online, chegando no local, o atendente RAFICK KAMMOUNI que também é irmão do dono da concessionária, nos passou todos os pontos do carro ( pois estava com uma amiga), eu sendo leiga acreditei em todos, mas até ai tudo bem, eu estava atrás de um meio para trabalho do meu marido, então realizei a compra a vista de imediato e no dia 30/11/23 fui retirar o carro, e com ele em mãos vi que tinha uma luz acessa no painel e fui formada ser essa a luz da ignição, então perguntei para o vendedor e ele me orientou que poderia ser porque o carro estava a um tempo parado sem circular e poderia ser a gasolina parada e eu claro que acreditei, por fim ele disse que se a luz não apagasse poderia está voltando até a agência que ele levaria no mecânico que eles indicavam então por achar ser algo bobo eu levei o carro para casa, passados alguns dias a luz não sumiu, então tentei entrar em contato com a empresa dia 04/12/23 e no dia 06/12/23 ele falou para o seu mecânico me chamar, tentei marcar com ele no mesmo dia, mas em conversa não me restou muitas alternativas ja que eu teria que deixar o carro lá sem data para concerto, e como era final do ano e eu trabalho com o carro, eu preferi deixar para janeiro porque até então era o único vicio aparente que estava dando no carro, em janeiro dia 17/1/24 entrei em contato com o mecânico e novamente fui informada pelo mesmo que estava com muito serviço que iria ver uma data para melhor me atender e nessa eu tinha que aguardar afinal eu estava contando com a garantia da loja então não poderia levar em outro local e arcar com o valor do serviço, até aí ok, após o ocorrido o mecânico não entrou em contato, então eu entrei em contato novamente e ele disse que naquela semana não poderia me atender e nessa já tinham se passado mais de um mês que eu estava com o carro com esse defeito, então pedi para ver um dia que pudesse levar o carro, e não me respondeu uma data, logo após no dia 19 de janeiro como segue em anexo o carro começou a falhar ele não acelerava e a luz da ignição continuava da mesma forma, e dai com o carro foi perdendo força eu não tinha nem ao menos como utiliza-lo mais, nisso eu fui obrigada a chamar um guincho para deixar o carro na minha casa , sendo assim eu novamente entrei em contato com o mecânico e com a concessionária e no dia 28/01/24 falei com eles novamente e no dia 29/01/24 ele me informou que poderia está levando até a oficina, dai eu chamei novamente o guincho que levou o carro até lá, chegando na oficina o mecânico analisou e viu que a bobina e a vela estava queimada que teria que ser realizada a troca de ambas, foi me passado também que as rodas estavam carecas e precisando trocar sendo que através da empresa no dia da compra eu fui informada serem eles novos o que também me instigou a comprar do veiculo afinal o carro aparentava estar em perfeito estado, ok, e por fim o orçamento foi passado para empresa e pela mesma foi negado, pois de acordo com eles eu tinha rodado 6mil km a mais do que era estabelecido pela empresa por um requisito criado por eles afinal até o dia de hoje dia 20/02/24 ainda não venceu minha garantia pela lei, sendo assim no dia que falei com eles estava ainda mais recente a compra, e a empresa disse que a minha garantia só conferia 3mil km rodados e que em nada poderiam me ajudar, então como não me restou outra opção fiz o pagamento do mecânico no valor de R$ *******,00 reais, fora os valores que gastei para que o carro chegasse ate eles, que também foram arcados por mim, então eu tive que pagar para conseguir trabalhar, após tudo isso ainda fui informada pelo Dono da loja que deveria ser feito uma revisão geral no meu carro pq a última tinha sido a muito tempo e que eu que deveria resolver tudo isso, pois em nada a eles conferia responsabilidade. Após esse episódio o meu carro continua a apresentar defeitos, ele para de funcionar constantemente, eu troquei a bateria dele e ele continua a apresentar problemas e a empresa finge que não é com eles, minha amiga advogada entrou em contato com eles e eles também se negaram a respondê-la, sendo assim alem de medidas judiciais venho por meio desse ato deixar claro que tentei por vezes contato com a empresa o que a me foi negado.