Nasa Transporte de Veículos

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Anápolis - GO

13/03/2025 às 17:44

ID: 211869939

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1 Revisão (09/02/******* 8.******* km): Óleo 5W40 sintético superfaturado (R$******* vs. R$55-59 nas demais); 2 Revisão (25/10/******* 18.******* km): Cobrança do produto AG2000 (R$*******), mas sem serviço correspondente na NF; 3 Revisão (31/10/******* 28.******* km): Após a revisão, o carro teve falha na partida e alarme desconfigurado. Precisei trocar a bateria por conta própria. A OXI-SANITIZAÇÃO foi cobrada duas vezes. Como foi feita a limpeza do sistema de injeção sem testes prévios?; 4 Revisão (17/11/******* 38.******* km): Cobrança duplicada da OXI SANITIZAÇÃO na NF de serviço e de materiais; 5 Revisão (26/10/******* 48.******* km): Acompanhei a revisão e vi serviços superfaturados: R$******* para jogar sabão no tambor de freio traseiro; R$******* para lavar o motor e trocar o líquido de arrefecimento; R$******* para substituir o fluido de freio (mais que o dobro da 3 revisão); R$******* para limpeza dos bicos injetores, feita em ~30min; R$******* para conectar o veículo a um notebook; Total: R$1.******* por serviços simples, feitos em menos de 6 horas. Além disso, problemas persistem: Palhetas ressecadas, mesmo sendo "brinde"; Ar-condicionado inoperante; Vidros dianteiros não fecham completamente, acionando o alarme; Por fim, enviei fotos que mostram o óleo aplicado na revisão. No manual do veículo(pág. *******), exige-se norma VW ******* 88, mas não a encontrei na embalagem. Poderiam esclarecer? Para provar que o preço da 5 Revisão está bem superfaturado, faço a seguinte comparação: O salário mínimo de um engenheiro que trabalha 8 horas por dia, conforme a lei *******A, é mais ou menos 12.*******,00, o que é mais ou menos ******* reais por dia. Eu paguei 1.*******,00 reais para um mecânico fazer o serviço em menos de 6 horas de serviço. No protocolo de contato 02207696, feito na volkswagem, recebi a informação de que a Nasa Veículos tem autonomia para cobrar preços abusivos, mas a legislação diz o contrário: A responsabilidade solidária se aplica principalmente porque a concessionária é parte da rede oficial de distribuição e serviços autorizados da Volkswagen. Quando a marca autoriza e supervisiona as concessionárias, ela assume uma responsabilidade indireta pelos serviços e práticas comerciais adotadas por elas. Além disso, a Volkswagen pode ser responsabilizada com base nos seguintes pontos do CDC:
Art. 18: Responsabilidade solidária por vícios no serviço ou produto prestado. Se o serviço não foi realizado corretamente ou o preço foi abusivo, a fabricante pode ser chamada a responder.
Art. 39, V: Proibição de cobrar vantagem excessiva do consumidor, como, por exemplo, cobrar preços muito acima do valor justo por serviços ou produtos. A concessionária pode ser considerada como praticante de uma conduta abusiva, e a Volkswagen, como parte da rede autorizada, pode ser responsabilizada solidariamente. Entrei em contato com a Nasa Veículos, mas não me deram um retorno. Pedido à empresa: Trocar a bateria do carro pela original, visto que a 3 revisão ainda estava na garantia; Trocar as Palhetas ressecadas (falso brinde, porque veio pior do que as palhetas antigas); Concertar o alarme e o ar condicionado; Fazer a 6 Revisão para compensar o preço abusivo da 5 Revisão.