Assistência autorizada entregou o aparelho com a tela quebrada sendo que não foi entregue dessa forma.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

04/01/2016 às 19:55

ID: 16163133

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Molhei o celular e levei até a assistência técnica autorizada Samsung sendo ela a loja Nasa Tec no dia 14/09/******* código de entrada ******* o celular não estava funcionando de forma correta devido a ter sido molha o touch não estava funcionando corretamente e o celular não desligada mas não havia nenhum dano do aparelho em si como riscos ou qualquer parte quebrada no mesmo dia na parte da tarde fui buscar o aparelho a assistência não quis me dar o documento Ordem de serviço e ao chegar em casa percebi que a tela do aparelho estava quebrada ao voltar a loja no outro dia 15/09/******* não quiseram entregar a Ordem de serviço ou mostrar a mesma onde estava descrito que o celular apenas estava molhado e não com a tela quebrada e não quiseram tomar nenhum tipo de providencia, quero o concerto da quero o concerto da tela que foi quebrada pela assistência.



Samsung Galaxy E5 comprado em 24/08/*******



Proprietária Luzia Regiori CPF*******

Compartilhe

Resposta da empresa

05/01/2016 às 12:43

Sr.a Luzia, em análise da ordem de serviço informada, foi contatado pelo nosso laboratório que procede a sua informação que seu aparelho foi molhado e portando oxidou a placa e o display não liga, razão pelo qual ele não está funcionando também. Sobre a tela quebrada, peço que a senhora traga seu aparelho para que eu faça uma verificação, pois constou na ordem de serviço que entrou na assistência técnica sem esta informação,



Iremos oferecer diversas opções para que seu aparelho seja reparo.



Favor contatar-me no fone:******* ou **************



Rafael Vilalba

Diretor Comercial

Réplica da empresa

07/01/2016 às 12:48

Bom dia!



Ainda estamos no aguardo do contato.



Rafael Vilalba