Nasatec

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Curitiba - PR

26/01/2019 às 14:06

ID: 42303977

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Antes do natal, o meu celular começou a apresentar falha na bateria. Levei o smartphone para uma das uma das 3 lojas que a Nasa Tec possui em Campo Grande-MS.
O meu smartphone é um Asus Zenfone 3, então, o ideal seria eu enviar para assistência autoriza, Assim eu teria garantia que o serviço seria feito e com uma de melhor qualidade.

O problema é que enviando para a autorizada, que fica em São Paulo-SP, eu ficaria sem o celular por no mínimo 1 mês (o tempo de viagem, de orçamento, de serviço e de viagem de volta). E por isso eu tentei resolver o problema por aqui mesmo e esse foi o meu erro.

Voltando ao assunto da Nasa Tec, levei o celular para uma de suas lojas. No primeiro contato o atendente explicou como funciona os trabalhos com produtos da Asus e que, aparentemente a fabricantes, eles não disponibilizam peças de seus aparelhos e que o procedimento é encomendar a peça e com a peça em mãos é que seria feito o serviço.

Bom, então a Nasa Tec ficou responsável de encomendar a peça (a bateria) e me ligar na sequência para que eu possa levar o celular para a realização da manutenção (um detalhe: a peça leva de 5 a 10 úteis para chegar e isso eles me avisaram, ok). E até aqui, tudo bem!

O primeiro sinal que o serviço/atendimento deles é ruim apareceu e eu não dei muita moral. Eu deveria ter procurado outra empresa ou ter enviado logo para São Paulo. A verdade é que FUI EU que tive de ligar e perguntar se a bateria do meu celular já estava disponível para a manutenção. Veja, já havia passado os 10 dias e nada deles me ligarem.

O próximo sinal do péssimo atendimento/serviço deles foi que após o meu celular ficar com eles por 3 dias, eles me ligaram disseram que a bateria que veio era a errada! Como uma empresa que trabalha com "n" celulares me comete esse erro amador, mesmo depois de coletar todas as informações do meu aparelho?!

Bom, e eu ainda fui troxão porque eu insisti em fazer o serviços com eles. Sabe o que eu fiz?! Pedi para que já fosse feita a encomenda da bateria correta e que fosse encaminhada para outra loja deles, que fica mais próxima do meu emprego, aí ficaria mais tranquilo levar o aparelho quando a eles fosse me ligar avisando que a bateria havia chegado.

Deve ter se passado uns 2 ou 3 dias. Eu em casa, com celular, hora funciona e hora não, ou seja, eu estava utilizando-o, mesmo com a inconsistência na carga. Eu ficava com ele funcionando só ligado na tomada. Bom, nessa brincadeira, rolou um acidente em casa e eu consegui a quebra a tela (o aparelho estava sem película porque a Nasa Tec tirou para trocar a bateria errada).

Então lá fui na Nasa Tec deixar o celular para fazer os dois serviços: troca da bateria e troca da tela. E advinha o que eu descubro?! Sim!! Eles não estavam sabendo da minha bateria, eles ainda não havia encomendado.

Nossa, se o tal do arrependimento matasse, né! Foi outro sinal do péssimo atendimento/serviço deles. E agora, trouxa que sou, fui mais mané ainda e resolvi deixar o celular para a troca da tela e da bateria. Ou seja, mais 10 dias esperando a bateria chegar.

E aí!?
E aí que a vida é uma caixinha de brinquedo e eu não sou "Josef Climber"!
A bateria que solicitaram para a manutenção do meu celular é a errada DE NOVO!!!!!

Como pode?! Olha essa proeza mano!!!!
Hoje fui pegar o celular na loja! Mais de um mês que eu estou com o celular com problema! Percebe que eu se eu tivesse já enviado para São Paulo, provavelmente eu estaria com o meu celular na mão! E nem a tela quebrada ele tiveram a capacidade de trocar, veja, a tela para o meu aparelho eles já tinham e mesmo assim não trocaram.

Essa foi a minha triste saga e segunda-feira vou mandar para assistência em São Paulo. E que perde nessa brincadeira. Eu perco, a Nasa Tec perde, a cidade de Campo Grande perde. Os cara não tem um serviço que preste e se um dia eu vir a precisar de assistência em qualquer aparelho que for eu bem mandar para fora do que fazer com a Nasa Tec.

Não façam nada com eles, incompetência dever ser o segundo nome deles!!!