avaliação para concerto

Bom dia Sra.Gycelda Ajala, iremos replicar aqui a publicação efetuada por esta empresa na fanpage Aonde não ir em Campo Grande - MS em 24/05/******* em resposta ao que a Sra. Laura Ajala publicou (a mesma da sua reclamação aqui) em 23/05/*******. Através de fotos e COMPROVAÇÃO documental, é do seu conhecimento a veracidade de nossa informação. Reitero o pedido que compareça na unidade em que levou seu aparelho que iremos oferecer um valor especial e abaixo do mercado para a troca da placa do seu aparelho que encontra-se danificada.

Nota de esclarecimento
A empresa Nasa Tec vem a público, por meio desta nota, esclarecer a sua posição em relação a postagem neste grupo realizada pela Sra. Laura Ajala datada de 23/05/*******.
A Sra. Laura Ajala nos contatou através de e-mail em 20/05/******* solicitando orçamento da placa do iPhone 6, alegando que deveria ser trocada (ver anexo), esta informação contradiz o que foi informado em sua reclamação neste grupo, o qual informou que seu aparelho entrou nesta Assistência Técnica funcionando perfeitamente. A medida que os comentários de integrantes deste grupo foram feitos, a autora da reclamação passou a editar sua reclamação, o que demonstra claramente que a descaracterização do texto original coloca em descrédito a sua explanação.
Portanto, a reclamação da Sra. Laura não condiz com o e-mail encaminhado a esta empresa, tampouco com a informação prestada pela Sra. Laura Ajala no momento em que deixou seu aparelho que foi registrado sob a Ordem de Serviço nº *******, que no campo Defeito/Reclamação consta: “cliente relata que comprou o aparelho de 2ª mão, já estava molhado, depois de um tempo o aparelho caiu e quando colocar (sic) para carregar fica reiniciando. Orçamento completo”. Isso confirma que o aparelho estava danificado e em estágio muito avançado, com evidências de oxidação e reiniciando, também, confirmou nesta ordem de serviço no campo: “Detalhes/Observações ”que o aparelho estava com o touch aberto nas laterais” (ver anexo). Desta forma resta inquestionável que os fatos narrados em sua reclamação neste grupo não condizem com a verdade, a Sra. Laura Ajala exarou assinatura na ordem de serviço *******, corroborando para a veracidade das informações prestadas por ela própria.
Na reclamação registrada neste grupo, a Sra. Laura Ajala informou que entregamos o aparelho com frame quebrado, contudo o frame não está quebrado, o que ocorre é que o equipamento se encontra com as laterais levantadas (da forma que adentrou a empresa), conforme se verifica das imagens postadas pela Sra. Laura.
A Nasa Tec esclarece que a versão desta empresa (comprovada) divergem do que a Sra. Laura apresentou (sem provas). Analisando detalhadamente os documentos e o contexto geral, constata-se total responsabilidade da consumidora pelos danos pré-existentes em seu equipamento, não podendo tal responsabilidade NO GRITO ser transferida à esta empresa. Como é política desta empresa oferecer soluções, nos colocamos a inteira disposição para negociar o reparo do aparelho em questão.
Importante ressaltar que diante do cenário atual do Brasil (corrupção e recessão econômica), situações como a vivenciada na reclamação, objeto da presente de nota de esclarecimento, colocam em cheque a verdadeira origem da crise vivenciada no país.
Por fim pedimos que a Sra. Laura Ajala Queiroz registre neste grupo uma retratação da sua reclamação no prazo de 24h, sendo facultado a esta empresa interpelação judicial para tanto.
Diretoria Nasa Tec