Nasatec

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

21/11/2016 às 15:31

ID: 22270479

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde, adquiri o samsung s5, em fevereiro desde ano, através das lojas americanas online. O celular é resistente a água, porém derrubei um pouco de água que estava no copo, o celular começou a desligar sozinho, a Câmera frontal esta embaçada e quando alguém me liga a tela fica preta. Hoje levei o celular na nasatec de campo grande-ms, o atendente, levou o celular para o técnico e quando retornou simples disse que havia uma abertura do lado da tela, que ninguém tinha percebido, portanto não entraria na garantia. O que é um absurdo, pois comprei em fevereiro, tem um ano de garantia, sendo 9 meses da garantia da samsung e 3 meses de garantia legal. E agora? Simplesmente vou ter que arcar com as despesas do celular, que é resistente a água e ainda vou perder a garantia. Além disso, quem me garante que não foi o técnico que abriu, já que ele foi verificar e o celular foi levado pelo atendente.
Quero uma posição da empresa, e que algo seja feito quanto a isso.
Obrigada.