Fui Enganada: Empresa que Vende Crédito Imobiliario, quando na verdade é Consórcio
Respondida
Aracaju - SE
13/01/2025 às 18:35
ID: 207135419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e o meu esposo fomos enganados pela Projetar. MEU SONHO SE TORNOU UM PESADELO(cheio de trauma, medo, prejuízo financeiro e sofrimento psicológico) e recomendo que ninguém feche negocio a não ser que deixem bem claro que não trabalham com crédito Imobiliário. Em novembro de *******, falei com o vendedor, Ralysson, disse da urgência que queria comprar meu imóvel, o mesmo falou que a liberação da Projetar ocorreria em 15 dias, diferente dos bancos. Iludida eu com as taxas e com o prazo do crédito que seria liberado, fui e fechei com a empresa, mas fomos enganados e não querem devolver o nosso dinheiro (liberam com pagamento de multa em que eles ficam basicamente com todo o dinheiro investido na entrada). Quando vou buscar informes sobre o PORQUE ME VENDERAM UMA COISA E ME FIZERAM ASSINAR OUTRA. Sendo que a Tenho simulação com a descrição de credito imobiliário, uma forma da empresa captar clientes e depois empurrar consorcio. Quando questionando porque o vendedor renato gabriel que me atendeu no dia 16/11, recomendado por Ralysson, porque ele nao explicou que o nome que estava na simulação credito era na verdade um consorcio, ele desvia para não explicar o motivo. isso é algo de pratica de má-fé. Fomos enganados e quando mais uma vez fui na Projetar perguntar o porque eles nao me explicaram que na verdade não trabalham com credito e sim com consorcio, Ralysson falou que nao explica para os clientes porque eles nao entenderam. Quando falei com o rapaz, chamado Ruriel, ele perguntou se eu tinha provas, mas uma prova da ação de má fé da empresa e de seus funcionários. - Torno a repetir só quero meu dinheiro de volta, pois a empresa agiu de má-fé comigo e com o meu esposo.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:47
Prezada Senhora,
Primeiramente, lamentamos sinceramente que a sua experiência tenha sido marcada por frustração, insegurança e sofrimento. Entendemos a dimensão do seu relato e respeitamos o seu direito de manifestar insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que a Projetar atua exclusivamente com a comercialização de consórcio, modalidade regulamentada pelo Banco Central do Brasil, e não com crédito imobiliário bancário. O consórcio é um sistema de autofinanciamento coletivo, no qual a contemplação ocorre por meio de sorteio ou lance, não havendo liberação imediata e garantida de recursos como ocorre em financiamentos bancários.
Ressaltamos que, no ato da contratação, é apresentado contrato detalhado constando expressamente a modalidade adquirida, suas regras, prazos, condições de contemplação, taxas administrativas e cláusulas de cancelamento. A assinatura do contrato formaliza a ciência e concordância com as condições descritas.
Com relação ao pedido de devolução dos valores pagos, informamos que os cancelamentos seguem as normas contratuais e a legislação aplicável ao sistema de consórcios. Em caso de desistência, a restituição ocorre conforme previsto em contrato, normalmente ao final do grupo ou mediante contemplação por sorteio, podendo haver incidência de taxas administrativas e multa contratual previamente estipuladas.
Reforçamos que não é prática da empresa agir de má-fé ou omitir informações. Caso haja qualquer divergência entre a expectativa criada e o conteúdo contratual, nos colocamos à disposição para analisar detalhadamente toda a documentação mencionada, inclusive simulações apresentadas, a fim de prestar os devidos esclarecimentos de forma transparente.
Nosso objetivo é buscar uma solução dentro dos parâmetros legais e contratuais, prezando sempre pelo respeito e pela boa-fé nas relações com nossos clientes.
Permanecemos à disposição para atendimento formal através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Projetar Consórcios / Gilson O.