Compra Sapato Original Couro Feminino
Resolvido
Natal - RN
30/03/2023 às 23:08
ID: 162033285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Fizemos a compra em 10 de novembro de *******, 01:23PM -03:00 de Nash Ofertas *******:
Eles me informaram que o pagamento do meu pedido foi aprovado.
Fiz em 5 parcelas de R$ 34,92 Recibi os agradecemos de preferência por nossa loja.
E que apartir daquele instante iriam preparar meu envio da compra.
E acredite até a data de hoje 30 de março de ******* não recebi nada.
Solicito por gentileza nos ajudar.
Maria de Fátima Freitas Fernandes
Natal RN
Fone:*******
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 08:39
Olá Maria,
Gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do produto que você comprou conosco. Sabemos o quanto é importante receber seus pedidos dentro do prazo e entendemos que a demora possa ter causado inconvenientes e frustrações.
Nós trabalhamos arduamente para cumprir com as expectativas de nossos clientes, e em seu caso, infelizmente, falhamos. Como forma de compensar o atraso e expressar nossa gratidão pela sua paciência e compreensão, gostaríamos de informar que realizamos o estorno integral do valor pago pelo produto em questão.
Esperamos que essa atitude possa minimizar qualquer impacto negativo que possa ter sido causado. Queremos que você saiba que levamos a sério nosso compromisso com a qualidade e satisfação dos nossos clientes e estamos trabalhando para evitar que esse tipo de situação aconteça novamente no futuro.
Te enviarei um e-mail com mais detalhes do estorno.
Agradecemos novamente por sua compreensão e esperamos poder continuar a servi-lo com excelência em suas futuras compras.
Atenciosamente,
Nash Ofertas
Consideração final do consumidor
26/04/2023 às 21:27
Veja, acredito que deve ter havido uma falha no ordenamento dos pedidos.
Mas por sua vez ao recorrer ao Reclame Aqui, que foi o nosso suporte e isso resolveu de forma satisfatória para que não tivéssemos o prejuízo.
Agradeço de coração ao trabalho eficiente da equipe Reclame https://******* abençoe o trabalho de vocês em prol de seus clientes consumidores. Obrigada pela atenção e um até breve.
Maria de Fátima Freitas Fernandes
Natal RN
Fone:*******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10