Compra varilotus
Respondida
São Mateus - ES
21/03/2023 às 20:14
ID: 161465543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite ! Comprei um kit do produto paytvarillotus, no valor de *******,60 em 10vezes, na data
de 02/02/*******. E até hoje esse produto não chegou, tentei contato várias vezes sem resposta. Liguei várias vezes no número de telefone citado no site e até agora não responderam nada. Quero o cancelamento do produto e o estorno do valor pago. Inclusive já foram descontadas 3 parcelas.. Me ajudem por favor!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/04/2023 às 08:26
Olá Ana Maria! Como vai?
Meu nome é Ana, sou representante do produto Varilotus.
Compreendo a sua situação, é muito frustrante quando um produto que compramos não é entregue no prazo prometido. Sinto muito que você tenha tido uma experiência negativa com o com a nossa empresa, nós estamos no mercado faz 3 anos e essa situação não havia ocorrido antes. Mas te garanto que foi um imprevisto com alguns pedidos decorrente da troca de fábrica e isso já foi corrigido.
Gostaria de lhe ajudar a solucionar esse problema. Te enviei um e-mail com os detalhes do atraso e outras informações, peço que confira.
Atenciosamente,
Ana