Acesso bloqueado à conta bancária e falta de suporte
Em réplica
São João de Meriti - RJ
30/07/2025 às 17:33
ID: 223378713
O banco tirou meu acesso,com saldo em conta não responde, não da suporte isso ja tem mais de 60 dias
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 19:02
Prezada Thayna,
Após análise dos seus questionamentos, a equipe da Naskar identificou algumas inconsistências nas informações apresentadas. Para darmos continuidade à verificação, será necessário o envio da seguinte documentação atualizada:
1. Cópia do comprovante de residência atualizado;
2. Cópia de um documento pessoal com foto (RG, CPF ou CNH);
3. Extrato da conta bancária que contenha a suposta irregularidade mencionada.
Solicitamos que os documentos sejam encaminhados por meio desta plataforma (ReclameAQUI).
Atenciosamente,
Equipe Naskar
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 19:07
Como que eu vou mandar o extrato com a irregularidade se vocês tiraram o meu acesso da conta vocês tem essa informação
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 10:39
me pediram o extrato da irregularidade mais tiraram o meu acesso