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São Paulo - SP

16/06/2025 às 18:34

ID: 219813429

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Levo minha mãe com 92 anos atualmente, desde a pandemia em consulta na clínica, nunca tivemos problemas.
Porém, depois da saída da Dra. ***** (que nos atendia com tanta humanidade), começaram as dificuldades em conseguir disponibilidade de agendamento e o último problema gravíssimo ocorreu na semana passada (11/06/2025), semana que ocorreu a maior queda de têmpera em SP (10C), na qual estava agendada a consulta para ela e ao chegar na clínica solicitei ajuda na recepção para subir com ela pela cadeira elétrica e fomos informadas que estava quebrada!
Questionei a recepcionista, sobre a falta de comunicação prévia de uma idosa que estava agendada e teria que usar a cadeira e a mesma com ar de total descaso disse que o problema não era dela e sim da central que estava ciente da avaria.
Não fomos comunicadas previamente sobre a indisponibilidade da cadeira para subir todas escadas da clínica, sendo que tive que tirar uma pessoa idosa de casa com frio terrível que fazia em SP naquele dia.
Total descaso!!
Depois entrei em contato com a central de agendamento e a atendente ***** me atendeu com muita atenção e presteza tem mantido contato comigo pelo WhatsApp e hoje fui informada que a cadeira permanece avariada e sem previsão de conserto.
Desta forma, não consigo agendar consulta para minha mãe que tem dificuldade de locomoção para subir por falta de previsão de conserto da cadeira elétrica.