Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
26/11/2025 às 06:40
ID: 232878579
Prezados,
Estou tentando resolver um problema relacionado ao meu pedido, com previsão de entrega para o dia 17/11. Desde então, não recebi o produto nem qualquer atualização sobre o status da entrega.
Tentei contato pelos canais disponibilizados pela empresa, WhatsApp, telefone e tentativas de rastrear o pedido, porém não obtive retorno. A falta de comunicação e de informação sobre a localização do pedido está causando grande transtorno.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 11:50
Olá Ingrid, tudo bem?
Nossos 2 canais de whats caíram simultaneamente e não estamos com acesso as conversas de nossos clientes, peço para que entre em contato pelo nosso novo número******* vamos auxiliar você até que seu ******* até você.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 18:28
Demorou muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3