Colar personalizado com qualidade inferior à prometida
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
22/06/2025 às 18:43
ID: 220250779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar personalizado, para presente de dia dos namorados. Eu pedi no modelo realista.
O colar e a qualidade da imagem chegaram totalmente diferente do que eles postam no Instagram! Mandei mensagem no whatsapp e disseram que era desse jeito mesmo e que se modificassem a imagem seria prejudicada, sendo que eu encaminhei uma foto bem nítida. Não deram nenhuma alternativa de concertar, por isso o motivo da minha reclamação! Dinheiro jogado fora.
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Resposta da empresa
20/07/2025 às 22:10
Olá Yohane, Tudo bem?
Lamentamos pela sua experiência não ter sido a melhor conosco até o momento, fui procurar a sua conversa em nosso whats*******, porém como fizemos troca de aparelho a sua mensagem não apareceu essa conversa, se puder nos chamar novamente e nos encaminhar as fotos vou estar verificando o que houve. Caso haja algo de errado que seja de nossa responsabilidade vamos estar resolvendo, afinal a sua experiência conosco é muito importante.