Pedido não entregue, extraviado e reembolso não realizado.
Não respondida
Guarapari - ES
04/01/2026 às 10:53
ID: 236550999
Comprei na loja no início de dezembro, e meu pedido tinha o prazo de até 13 dias úteis para chegar. Porém, esse prazo passou e meu pedido não foi entregue. No dia 26 mandei mensagem para a loja, mas não obtive resposta. Somente no dia 28 a loja retornou informando que meu pedido havia sido extraviado e que eu poderia escolher entre o reembolso ou o reenvio pelos Correios. Optei pelo reembolso, mas até agora não recebi o meu dinheiro.
Sei que era final de ano e que provavelmente a loja estava com muitos pedidos, mas faltou comunicação e atenção com o cliente, principalmente em casos de extravio. Eles poderiam ter avisado antes. Enfim, fiquei decepcionada com a loja.