Entrega não realizada no apartamento e custo adicional para subir material

Question

Fazendo mais uma avaliação pois desistiram de tentar amenizar minha situaçao pelo menos. Meu problema não foi resolvido!!! Agendei entrega de material 3x no meu apt, e nas 3x os entregadores se recusaram a subir pois meu apt de 4 andares não possui elevador.
Todas as vezes que contatamos o SAC, a telhanorte garantiu que a entrega aconteceria até o meu apt, já que era essa a resposta que eles tinham da transportadora tambem ne, mas nao comprei com a transportadora, a telhanorte me [Editado pelo Reclame Aqui]. Me fizeram de Meu problema não foi resolvido!!! Os entregadores chegaram com o material e se recusaram a levar até meu apt que fica no 4 andar e não temos elevadores. Isso aconteceu 3 vezes, nas 3 vezes a telhanorte garantiu que a entrega aconteceria até o meu apt, me fizeram de [Editado pelo Reclame Aqui] no telefone, seguindo procedimentos padrões e zero preocupados em tentar encontrar uma solução para mim. Pois bem, eu encontrei a solução. Paguei meu pedreiro e meu pintor para subir o material. Um absurdo, pois só para a telhanorte eu paguei 800 reais de frete. 800 reais pra eles deixaram o material jogado na calçada. no telefone, seguindo procedimentos padrões e zero preocupados em tentar encontrar uma solução para mim. Pois bem, eu encontrei a solução. Paguei meu pedreiro e meu pintor para subir o material. Um absurdo, pois só para a telhanorte eu paguei 800 reais de frete. 800 reais pra eles deixaram o material jogado na calçada. No final, me ofereceram um voucher de R$200, veja, isso nao é nem perto do que gastei, pois paguei 800 reais de frete + R$300 pra meus ajudantes subirem o material pra mim.