Nasp Transportes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/04/2026 às 17:43

ID: 245306671

Realizei uma compra na loja e, no momento da negociação, informei a necessidade de que a entrega fosse realizada em caminhão de pequeno porte condição, inclusive, confirmada pela própria vendedora. Após o pagamento do frete, a entrega foi agendada para o dia 27/03, respeitando essa especificação.

No dia 27/03, precisei me ausentar do trabalho para aguardar a entrega. No entanto, às 13h41 fui informada de que houve um problema interno, sendo necessário reagendar para o dia 02/04.

No dia 30/03, entrei em contato via WhatsApp para confirmar a nova data, a qual foi devidamente confirmada. Ainda assim, no dia 02/04, novamente precisei perder um dia de trabalho para aguardar a entrega. Porém, às 09h49, fui informada de que o pedido havia sido enviado em veículo de grande porte, em desacordo com o solicitado, sendo necessário um novo reagendamento para o dia 08/04.

Diante da situação, entrei em contato com o SAC por telefone e WhatsApp, e consegui antecipar a terceira tentativa de entrega para o dia 06/04. Mais uma vez, confirmei previamente a entrega e precisei me ausentar do trabalho. Entretanto, às 15h49, fui informada de uma intercorrência operacional, com novo adiamento para o dia 07/04.

Até o momento, acumulo quatro datas de entrega não cumpridas e quatro dias de trabalho perdidos, decorrentes de falhas no cumprimento de um serviço já pago e previamente acordado.

Diante disso, solicito um posicionamento claro e uma solução definitiva para o caso.