Sodimac e Transportadora NASP não realizam entrega e não oferecem suporte

Question

Fiz uma compra na Sodimac no dia 20/04/26, com a entrega garantida no dia 28/04/26 no período da manhã. A transportadora responsável pela entrega é a NASP que entrou em contato comigo no dia 27/04/26 confirmando a entrega para o dia 28/04/26 e dando a informação no período da manhã. Dado o prazo contratei mão de obra para realizar o trabalho na minha casa. Porém não recebi o material. Estou com mão de obra parada por causa dessa transportadora e da Sodimac que contrata essa transportadora. Número do pedido *****. Tentei contato com a transportadora NASP por telefone e WhatsApp. Não tive atendimento respondido. A Sodimac literalmente lavou as mãos. Paguei R$ 500,00 de frete. Deixo minha reclamação e aguardo a entrega do material.

Accepted Answer

Olá,Clayton!

Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos que houve uma falha operacional em nossa programação de entrega, o que acabou impactando o cumprimento do prazo previamente acordado. Entendemos plenamente os prejuízos gerados, especialmente em relação à contratação de mão de obra, e lamentamos sinceramente por essa situação.

Informamos que já adotamos as medidas cabíveis internamente para corrigir esse tipo de ocorrência e reforçar nossos processos, evitando que casos como este se repitam.

Confirmamos que a entrega do pedido foi realizada no dia 29/04. Ainda assim, reconhecemos que o atraso não atende às expectativas acordadas e sentimos muito por todo o inconveniente causado.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe NASP Transportes

Sodimac e Transportadora NASP não realizam entrega e não oferecem suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor