Telhanorte: Descaso, Desorganização Logística e Descumpimento de Prazo na Entrega
Resolvido
Guarulhos - SP
28/05/2026 às 15:53
ID: 249859829
Venho registrar formalmente minha indignação diante da completa falta de respeito e comprometimento da Telhanorte com o consumidor.
Foi informado prazo de entrega para segunda-feira, posteriormente alterado sob a alegação de impossibilidade de estacionamento do caminhão, exigência esta que sequer foi previamente alinhada de forma adequada. Hoje, novamente, permaneci o dia inteiro aguardando a entrega conforme orientação da empresa, comprometendo minha rotina e meus compromissos, para ao final ser informada de que a entrega só ocorreria após as 17h15, horário incompatível com as regras do condomínio.
Além do evidente descaso, houve total desorganização logística, informações contraditórias e sucessivos descumprimentos de prazo, causando transtorno, perda de tempo útil e prejuízos ao consumidor.
Foi marcada uma entrega paga amanhã às 9:00 e aguardarei o mínimo da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:40
Olá, Ana Paula,
Espero que esteja bem!
Tentei contato pelo telefone informado mas sem sucesso.
Somente com as informações fornecidas não conseguimos localizar seu pedido, visto que somos o transportador e temos informações limitadas devido a LGPD.
Se possivel entre em contato conosco via whatsapp ***** para que possamos te atender de forma mais assertiva e com todas as informações pertinentes.
Desde já, pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamsos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Time de Atendimento
NASP - Transporte e Logistica
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:47
Nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10