Produto com peso menor que o indicado na embalagem
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
13/08/2026 às 14:03
ID: 256385135
Já não é a primeira vez que isso acontece e, desta vez, fiz questão de registrar. Na embalagem consta que o produto possui 1 kg, porém, ao pesá-lo, ele não chega nem a 900 g.
Isso caracteriza propaganda enganosa, pois o peso informado não corresponde ao conteúdo entregue. Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:19
Bom dia!
Olá Suzalim,
Agradecemos o seu contato e interesse pelos produtos Nat.
Informamos que a nossa área de Qualidade busca sempre a excelência na fabricação e distribuição dos seus produtos.
Para que possamos analisar o ocorrido necessitamos que, se possível, nos envie algumas informações que encontram-se disponíveis no verso da embalagem.
Na sequência, você receberá um e-mail da nossa Central de Relacionamento que irá dar andamento ao seu atendimento.
Agradecemos pelas informações que contribuem na melhoria dos nossos produtos e serviços.
Qualquer dúvida, nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Nat