Bloqueio de recarga
Não respondida
Recife - PE
18/06/2026 às 21:49
ID: 251800001
Realizei uma recarga no bilhete do transporte, entretanto, por não ter utilizado durante dois meses, a liberação não foi realizada no próprio transporte público. Procurei o posto de atendimento, próximo ao Natal Shopping, e não identificaram a última recarga, informaram que o saldo bloqueado no app poderia ser falha do sistema e que a recarga feita já tinha sido utilizada. Ainda fizeram um teste com uma recarga no valor de uma tarifa para verificar erro físico no cartão, que deu certo. Entretanto, realizei duas recargas anteriores, ambas no valor de R$ 50,00. A primeira foi em 06/03/2025, completamente utilizada, a segunda e ainda bloqueada foi feita em 09/04/2025. Gostaria da liberação da recarga ou o ressarcimento do valor pago.